Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Se a bandeira chegar com defeito de fabricação (costura aberta, furo, mancha), avaria no transporte ou diferente do anunciado, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento (artigo 26 do CDC). Você escolhe: troca por uma nova ou reembolso integral. Todo o frete é por nossa conta.
Desgaste natural pelo uso (sol e chuva diários por meses, rasgo causado por vento muito forte ou por haste/abraçadeira) não é defeito de fabricação.
Como solicitar
- Escreva para contato@hasteia.info com o número do pedido (começa com HS-) e o motivo.
- Se for defeito, envie fotos da bandeira e da embalagem.
- Em até 2 dias úteis enviamos as instruções e o código de postagem gratuito.
- Quando a bandeira chegar até nós, confirmamos o recebimento e seguimos com a troca ou o reembolso.
Condições do produto devolvido
Pedimos que a bandeira seja devolvida completa e, se possível, na embalagem original. Isso não impede o seu direito de arrependimento: ele vale mesmo que a embalagem tenha sido aberta para você conhecer o produto.
Prazo e forma do reembolso
O reembolso é feito via Pix, para uma conta de mesma titularidade do CPF da compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.
Pedido ainda não enviado
Se você desistir antes do envio, cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral em até 5 dias úteis.
Última atualização: 14 de outubro de 2026. Dúvidas: contato@hasteia.info.